L'avis des clients et usagers, recueilli et analysé partout en Guinée pour améliorer la qualité des services.
Vous êtes client ou usager
Dites comment vous avez été accueilli et servi. Vos réponses accompagnent les structures dans leur amélioration et aident les autres clients à choisir.
Bientôt : scannez le QR code GCI affiché chez une structure pour répondre en moins d'une minute.
Vous êtes une entreprise ou une structure
Entreprises et structures : faites des retours de vos clients et usagers un levier d'amélioration, de visibilité et de confiance.
GCI analyse les retours d'expérience des clients et produit des rapports pour accompagner les entreprises dans l'identification de leurs points forts, la correction de leurs manquements et l'amélioration de la qualité de leurs services.
Trois façons de recueillir les avis :
GCI analyse les retours et fournit des rapports chaque mois pour identifier les manquements signalés et orienter les améliorations.
Des recommandations classées par priorité.
GCI fait connaître les entreprises qui améliorent la qualité de leurs services pour répondre aux attentes exprimées par leurs clients.
Une meilleure expérience client favorise la satisfaction et la fidélisation, et peut contribuer à la croissance des revenus de l'entreprise.
Écoles, cliniques et pharmacies, hôtels et restaurants, salons de coiffure et salles de sport, commerces et entreprises de services.
GCI accompagne les entreprises et les structures dans leur amélioration grâce aux retours d'expérience de leurs clients ou usagers.
GCI analyse les retours et fournit des rapports chaque mois pour identifier les manquements signalés et orienter les améliorations.
Le site GCI224.COM permet aux clients de comparer les entreprises dans leur domaine d'activité et de choisir celles qui répondent à leurs attentes.
Chaque année, GCI attribue des prix d'excellence aux entreprises ayant obtenu les meilleurs retours de satisfaction client dans leur domaine.
GCI fait connaître les entreprises qui améliorent la qualité de leurs services pour répondre aux attentes exprimées par leurs clients.
Collaborer avec GCI montre à vos clients que leur avis compte et guide vos améliorations. Cette démarche renforce votre crédibilité auprès des clients et usagers.
Les principes de GUISTAT GROUP s'appliquent à chaque avis recueilli par GCI.
Recueillir avec soin, vérifier la cohérence, signaler les erreurs et les limites.
Protéger les données des clients, répondants et partenaires ; ne diffuser que l'autorisé.
Présenter fidèlement les résultats, sans modifier les réponses ni promettre un classement, une récompense ou un résultat favorable.
GUISTAT GROUP est un groupe guinéen spécialisé dans la collecte, l'analyse et la valorisation des données. Avec GCI, nous accompagnons les organisations dans l'amélioration de l'expérience de leurs clients ; avec IGSS, nous réalisons des sondages et des études ; avec GuiStat.Com, nous rendons l'information accessible au public.
